面议
岗位职责:1.熟悉淘宝,天猫,后台操作系统,交易流程及规则
2.处理客户反馈的快递问题,如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等,做好登记交给相关负责人
3.处理客户反馈的收货之后的售后问题,如发错货、发少货、包装破损问题、赠品问题以及质量问题等等
4.处理客户的退换货问题,如大小问题,质量问题退换货等.对目前公司主要销售平台的评价、投诉及退款操作路程有一定的了解,关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理,通过每周的售后数据分析了解售后情况
5..定期维护客户关系,促进互动与销售
6.不忙时网络宣传发贴,服从领导安排的任务,积极完成公司分配的其它工作。
任职资格:1.女性优先专科以上学历,年龄18-30岁,有淘宝天猫工作经验者优先。
2.中文打字速度不低于50字/分钟,具备良好的沟通能力和团队合作精神
3.条理清晰、思维敏捷,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强.有一定的语主表达能力,能运用电话沟通,解决购物纠纷
4.热情谦虚有耐心,服务态度贴心、细心、耐心,工作态度积极,踏实勤奋,良好的团队合作精神,较好的工作效率较强的规划、和高度的责任感,服从领导安排,能够承受压力,有创新精神,保证工作质量。
薪资待遇:3000-7000因能力而定,购置五险一金,有优质舒适的办公和住宿环境,90后或90后女士优先,长期稳定的优先,(具体面议)
工作时间:早9:00 晚6:00 月休四天 宝农人团队期待您的加入。
有特长的优先。
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